FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Navyo Nepal Discover Asia :  frequently asked questions

Your most frequently questions are answered here

 

Welcome to the frequently asked questions, here are some answers to frequently asked questions to travel well and take away any doubts, without having to search the site.

You find a lot of informations and practical travel tipson the "Travel guides".

If you have other questions not answered here, please contact us.

 

CAN I SPEAK DIRECTLY WITH YOU?

You can call at: 00977 9851010563 | 00977 9851044374 | 00977 016916359 from 07:00 to 15:00 Italian hours from Monday to Friday (excluding holidays). With Skype you can speak or chat with us at no cost, just click on the buttoni:

(If you do not have Skype, download it from www.skype.it to install it on your PC, laptop, notepad, tablet, iPad or smart phones, many of which are already assessed to use it).

 

ARE YOU A REGULAR TRAVEL AGENCY / TOUR OPERATOR?

Certainly! We are officially registered for the exercise of travel agency and tour operator with the competent authorities.

 

LE QUOTE E I PREZZI PUBBLICATI SONO REALI?

Certamente, i prezzi pubblicati non hanno spese aggiuntive nascoste. Le uniche voci aggiuntive sono i trasferimenti aerei internazionali (non inclusi), i visti e l’assicurazione viaggio.

 

VOLI INTERNAZIONALI

Non sono mai inclusi nelle nostre offerte perche siamo in loco. Le assicurazioni locali non sono sufficenti per il viaggiatore e i voli internazionali possono costarvi meno se li comprate nel vostro paese presso un agenzia viaggio di vostra fiducia (consigliato) o anche online sui rispettivi portali.

Le agenzie di viaggio possono tenervi un volo per un determinato periodo senza incorrere in penalità se si cancella o cambia data, il quale online non è possibile! Prenotare online è una soluzione veloce che però non è flessibile se volete o dovete, per esempio, cambiare le date dei voli.

 

WHEN SHOULD WE BOOK OUR FLIGHT?

The old advice TO book well in advance is never enough repeated. With the approach of the flight date, flight prices go up. Usually you get the best prices around 2 to 3 months before departure if it is not high season, otherwise you must do it before.

Questa regola vale anche per i voli per Lhasa da/per Kathmandu e quelli per Paro, Bhutan i quali possono essere esauriti molto prima del volo stesso.

Voli per Lhasa da/per Kathmandu e quelli per Paro, Bhutan possiamo aqcuistare tuttavia anche noi a vostro nome su richiesta, ma devono essere pagati quando li acquistiamo.

 

TRAVEL INSURANCE

Ci auspichiamo siano soldi spesi inutilmente, ma se ne avete bisogno, si rivela un gran risparmio! Un assicurazione idealmente copre cancellazioni di  voli, del viaggio e emergenze di trasporto, furti e spese mediche e in caso di spedizioni, trekking ecc. anche soccorso alpino e elisoccorso che possono rivelarsi presto onerose!

 

COME SI FA PER I VISTI

Generalmente: per il Nepal si fa all'arrivo in frontiera, per la Cina si fa nel paese vostro, per il Bhutan lo facciamo noi per voi e per il Tibet facciamo i permessi di viaggio per voi e il visto per la Cina se arrivate prima in Cina come sopra e se arivate pria in Nepal lo si fa in Kathmandu. Per l'India rivolgetevi alle Ambasciate o potete da recente fare anche all'arrivo in India. Più dettagli trovi nelle seziooni rispettive delle nostre "Guide ai paesi"

Scarica il foglio "info viaggi base" con tutti indirizzi delle autorità concerni ed informazioni sui visti, vettori, assicurazioni ecc. dalla sezione Download.

 

HOW DO I BOOK A TRAVEL WITH YOU?

You have the choice to book with us either directly or through a travel agent you trust. A travel agency can book for you both flights and insurance, but also your travel with us at no other additional costs than the bank commision for the payement, in total safety.

 

WHEN TO BOOK A TRAVEL WITH YOU?

As for flights, you should do so as soon as possible to better ensure that all services are also available and you do not have to make changes at the last minute for that. Consider this especially for the "high season" periods for the choosen destinations. Normally, 30 days before is reccomended, for travels to Bhutan, also some months before.

Ours group travels invece hanno date di ultima iscrizione, solitamente 60 giorni o 30 giorni prima del viaggio stesso ed è sempre indicato nel offerta rispettiva.

 

IS IT POSSIBLE TO CREATE A CUSTOM TRAVEL?

Certainly! you Can give us an itinerary of your choice or a set of changes to be made to the tours on our site. We can change the individual services, such as hotels or transfers, or add special excursions to tailor the trip to suit your needs!
At the page Extensions for all you will find some of our suggestions, of course, your ideas can become a new possibility!

 

COSA SONO I VIAGGI DI GRUPPO/JOIN IN

Sono viaggi con partenze fisse o garantite con un numero fisso di partecipanti, ed accompagnatori sia parlanti inglese e italiano, secondo il viaggio. I viaggi di gruppo hanno quote e condizioni favorevoli.

Se il numero minimo richiesto non venisse raggiunto nei termini ultimi, informeremo tutti gli iscritti ed interessati restituendo ogni importo già versato (salvo eventuali spese bancarie).

In alternativa, si puó scegliere di svolgere il viaggio anche in meno persone, adeguando le quote di partecipazione, oppure effettuare un viaggio individuale.

 

COME TROVARE ALTRI PARTECIPANTI AL MIO VIAGGIO JOIN IN?

Potete chiedere ad amici e conoscenti che pensate potrebbero essere interessati o che, magari, conoscono altri interessati. Potete inserire nei forum di viaggio, per esempio su tripadvisor, su Lonely Planet, Zingarate e cosi via; inoltre potete lasciare un messaggio che cercate compagni di viaggio su riviste cartacee od online. Con questo, insieme alla pubblicità che faremo sui nostri canali, avete più possibilità che il viaggio scelto riceva altre iscizioni e si formi un gruppo.

 

HOW TO PAY A JOURNEY WITH YOU?

Normally we prefer payment by bank transfer from your bank to our, it is safe and easy. all is regulate by the banking institutions with the highest guarantee, because both parties know directly each other. The advance must always be paid, such as any special permits for restricted areas, by bank. We accept payment of the balance, even on arrival, in cash. So, in order to feel more secure, you can pay the balance when we personally meet.

 

I WOULD LIKE NOT TO SPEND TOO MUCH FOR MY JOURNEY

Of course. The offers on the website are travel possibilities and services can be customized with simple, low cost type (and even with the most luxurious services). It is your choice and we adjust the tour in agreement with you.

 

SOLDI IN VIAGGIO

L'Euro in contanti va benissimo per ogni viaggio. Travellers Cheques sono anche oggi ancora un ottimo mezzo per sicurezza nel viaggio, ma i contanti sono più facile da cambiare e le carte di credito ecc. sono utili per comprare, ma meno per prelevare soldi, per le spese di prelievo! Informatevi prima del viaggio con l’istituto bancario emmitente in merito alle spese di prelievo e sopratutto che le vostre carte siano accettate in loco perche non tutte le carte sono automaticamente valide n tutto il mondo.

Lo stesso vale per i Bancomat (ATM = Automatic Teller Machine) che sono sempre di più diffusi in tutto il mondo. Chiedere la propria banca se le carte che si useranno durante il viaggio siano abilitate al prevlievo in loco.

 

IN LOCO COME SI CAMBIA I SOLDI?

Di base nelle banche, che offrono soltiamente il miglior cambio, ma anche presso i sportelli privati dei cambiavalute. Evidentemente nei alberghi ed aeroporti i cambi sono meno buoni. Secondo il viaggio poi si cambia o nelle singole località che si passa progressivamente quanto serve, oppure per esempio se ci si reca in aree remote, dove non ci sono banche, ci si cambia prima l'occorente. Ovviamente siamo poi a disposizione in merito secondo il viaggio che fate con noi.

 

MANCE?

Le mance sono sempre ben volute, e attese in albergo, dall’autista, dalle guide e in genere dallo staff accompagnante. Consigliamo generalmente, per ogni giorno, 1-2 euro per lo staff accompagnante (autisti, portatori, etc.) e 2-3 euro per le guide. Questi sono nostri suggerimenti, ma valuterete voi durante il viaggio l'importo da riconoscere

 

THERE ARE GOOD HOSPITALS AND DENTISTS?

Certainly in the big cities today there are excellent hospitals, even where perhaps you do not expect to find them, as in Tibet. In Nepal you will find excellent private clinics affiliated with the travel insurance and assistance in Bhutan is simple but professional. In most places there are dentists with technical equipment and professional staff. However, we always recommend a visit to the dentist, if you have doubts or believing that problems may arise during travel.

 

I AM DISABLED, CAN I TRAVEL WITH YOU?

Certainly! Many of our trips and tours are adapted to the needs of people with disabilities. Of course we need to know the special needs such as for example, to know how wide is a wheelchair (useful to know for the bathrooms and transport), and what type of disability. In many cases it is more than you can imagine, even a trek it is not impossible!!

 

ESIGENZE ALIMENTARI PARTICOLARI SONO UN PROBLEMA?

In Asia esistono "mille diverse esigenze", da chi vegeteriano, a chi non mangia cipolle, da chi evita latte, a chi non consuma sale. Previa informazione non abbiamo nessun problema ad adattare i pasti ad ogni esigenza che ci venga spiegata bene.

 

I NEVER DID A TREKKING BEFORE, IS IT DIFFICULT?

The trek itself is not a sport, but hiking of varying duration, the daily stages are generally feasible for anyone in good health and with a minimum of training. It is not in itself a challenging sport, it is to travel on foot, take pictures, meet with the locals. Of course there are trekking suitable for all, and more challenging ones instead. Each trekking has described on the program the required commitment.

 

SHOULD I BRING MUCH BAGGAGE DURING TREKKING?

No, usually carry on only a small backpack with everything you need. The large luggage is transported (clothing, sleeping bag, etc..) by the porters, yak or pony, in trekking bags that we provide, and to which you have access in the evening when you arrive in the Camp or Lodge, up to the morning, when you start again trek. In a small backpack should always put a small first aid kit, some dress for a possible change of weather, a book, camera and so on.

 

WHICH BACKPACK I HAVE TO BUY / USE FOR THE JOURNEY?

The size depends on the type of use: a backpack from 35-40 liters is enough to travel, if you go hiking one from 60-70 liters is a most appropriate measure. The best backpacks have three openings: one from the top, a middle, and below, to be closed with a single padlock. (!) That should be under a separate compartment, which is useful to place. slippers for visits to temples, reserve shoes or small dirty laundry. Hidden internal pockets to hold documents or money, and if needed, compartments for the tablet or laptop, a rainfly (useful in case of bad weather), a backrest with rigid bearings, collars, sturdy hooks on front chest and a belt on the abdomen increase the comfort. Finally, be aware that zippers, seams and fasteners quality is good, are the first things to break.

 

MOBILE PHONES E INTERNET?

Inquire with your operator to see if your contract includes international roaming in the countries you will travel. Your phone will work in the cities, such as the internet access, but will not always work in remote areas.

In alternativa si può anche acquistare SIM locali a poco prezzo (serve copia passaporto e fototessera), che permettono chiamate a poco prezzo nel paese che visitate e spesso chiamate all'estero anche a costi minori che con il roaming del vostro gestore di casa.

 

THE ALTITUDE CAN BE A PROBLEM?

Our travels are designed according to our wide decennial experience in bringing travelers in high altitudes and remote areas. We plan each trip carefully in this aspect when needed. When in doubt, consult a doctor. All the "normal" people will not have many problems if they adhere to our advice and that of doctors.

 

WHAT HAPPENS IN CASE OF EMERGENCY OR ILLNESS?

Basically, the accompanying staff and support office have all the experience to act, to make you contact the insurance or to do it for the participant, arrange transportation, organize medical assistance depending on the situation etc... Similarly, when one gets sick, we can adapt the journey and organizes medical or hospital assistance. We also have experience in organizing, along with your insurance, air ambulance or the transport of an important medicinal in no time.

 

NEL CASO DI PROBLEMI DI ENTRARE IN TIBET CHE SUCCEDE?

Se viaggiate con noi, siete già assicurati, in quanto dovete farne una per poter partecipare, e quindi avvrete meno da temere che una persona non assicurata. A secondo la vostra scelta e possibilità logistiche, cancelliamo il viaggio e riorganizziamo un nuovo viaggio "B", oppure cancellate il viaggio completamente e vi invieremo tutta la documentazione per richiedere il rimborso dalla vostra assicurazione di viaggio.

Evidentemente non sarà possibile "scambiare" due viaggi, anche se solitamente cerchiamo di minimizzare le spese da affrontare.

 

CHE SUCCEDE CON CANCELLAZIONI DI VOLI INTERNI IN NEPAL?

Si applica simile a quanto già indicato sopra, un assicurazione che include copertura di cancellazioni dei voli interni e spese del momento, permettendovi di usare un elicottero come mezzo per rientrare a Kathmandu. Se non partiti in volo per un trek, secondo vostra scelta e fattibilità, cancelliamo il viaggio confermato e riorganizziamo un nuovo viaggio "B" oppure cancellate il viaggio completamente.

 

I WOULD HAVE ANOTHER QUESTION ...

You can write us without obligation and we will be happy to give you all the information and explanations that you need. You can send us a email , or you can contact us for free via Skype or call us at the numbers that you find in the pageOur contacts